Retour d’expérience de Isabelle Lacan, consultante indépendante portée par Signe Plus Portage Salarial.
Après une première interview au sujet du portage salarial et de sa relation avec Signe Plus Portage Salarial, nous retrouvons Isabelle pour découvrir davantage son profil de consultante indépendante et mettre à l’honneur ses compétences à travers la présentation de son métier et de ses expériences.
Avant de commencer pouvez-vous nous présenter votre profil et votre parcours jusqu’à aujourd’hui ?
J’ai un parcours professionnel riche et varié comme Responsable Qualité sur 2 référentiels : l’ISO 13485 pour les dispositifs médicaux et ISO 9001 pour le management de la qualité en général.
Mais j’ai également eu des expériences en communication interne, ou en commercial comme chargée de relation clients.
Récemment j’ai passé un Master en Management opérationnel dans une école de commerce à Lyon, dans le cadre de la formation continue.
Il y a un peu plus d’un an, j’ai décidé d’intervenir comme consultante en freelance pour accompagner les entreprises dans leur organisation et l’optimisation de leurs performances.
Quel(le) est votre métier/spécialité à ce jour ?
J’interviens sur des missions de management de la qualité principalement dans le domaine du dispositif médical et j’ai également des compétences en Affaires Réglementaires, toujours dans le même secteur.
Pouvez-vous nous expliquer en quelques lignes vos missions et comment elles s’articulent chez un client ?
Suivant les cas je peux intervenir sur un sujet en particulier, pour optimiser l’organisation autour d’un processus (organisation, KPI, outils, compétences…) ou pour mettre en place ou mettre à jour un système de management de la qualité dans le but d’obtenir ou de renouveler une certification.
L’idée est de bien comprendre l’environnement dans lequel on évolue pour que les solutions mises en place s’intègrent parfaitement et facilitent le travail au quotidien des équipes, ceci bien entendu en respectant les exigences réglementaires.
À titre d’exemple avez-vous un projet qui représente bien cette (ou ces) expertise(s) ?
Récemment je suis intervenue dans une usine de fabrication d’adhésifs médicaux pour mettre en conformité leur système qualité (procédures, organisation) et renforcer la culture qualité au sein de l’organisation en vue d’un audit de renouvellement de certificat, élément conditionnant la mise sur le marché des produits.
Mon travail a consisté à mettre en conformité les procédures existantes et créer des documents manquants. J’ai également effectué une analyse de risques pour une meilleure vision de la maîtrise de l’organisation.
Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre activé ?
Le fait d’apporter des solutions concrètes et de résoudre les problématiques, y compris parfois dans des situations d’urgence.
En ce qui concerne mon secteur d’activité, le dispositif médical est un secteur très vaste avec une variété importante de produits et d’environnements.
Quelles sont selon vous les qualités nécessaires ?
Sans aucun doute la curiosité et la capacité à s’adapter rapidement à la situation et à l’organisation du client. Il faut savoir écouter ses interlocuteurs, comprendre leurs besoins, leurs contraintes et leurs inquiétudes pour répondre rapidement et efficacement à leurs besoins.
Il faut également allier calme et efficacité, bref ne pas confondre vitesse et précipitation !
En quoi votre rôle de consultante indépendante vous aide dans vos missions ?
L’honnêteté est une valeur importante pour moi et le fait d’être indépendante me permets de n’accepter que les missions pour lesquelles je suis sûre d’apporter une vraie valeur ajoutée.
Auriez-vous des conseils à partager à vos confrères ?
Je dirais que l’important est d’être en accord avec soi-même et avec ce que l’on fait.
De ne pas avoir peur de dire non si l’on considère que l’on ne pourra pas répondre aux besoins d’un client, même si aujourd’hui la situation est difficile.
Enfin il est important de partager avec les autres et de ne pas considérer ses confrères comme des concurrents.
Un dernier mot ?
La diversité de ce métier permet d’apprendre beaucoup, de nos clients et des rencontres que l’on a l’occasion de faire. Il est également important de toujours se former et apprendre : acquérir de nouvelles compétences et mettre à jour ses compétences pour apporter plus et mieux.
Retrouvez le profil d’Isabelle ici.
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